Recordatorio de contraseña
Si los datos que introduces no son correctos, verás una pantalla de error. Es la misma que verás en caso de que tu contraseña haya caducado, ya que por motivos de seguridad tiene una validez de 15 días; transcurrido este periodo, deberás introducir la contraseña caducada y (dos veces) una contraseña nueva, teniendo en cuenta que ésta no puede tener menos de 8 caracteres, dos de los cuales han de ser cifras y un tercero un caracter especial (!, *, etc).
Si no recuerdas la contraseña que te facilitamos (o la última que elegiste tú mismo), haz clic en el enlace Forgot password? de la pantalla inicial:
Verás la pantalla siguiente, en la cual debes introducir los datos siguientes:
User ID: el nombre de usuario que te facilitamos en su momento
Account ID: Galactinet
E-mail: la dirección de correo-e con la que estás dado de alta en el sistema (la misma que usamos para comunicarnos contigo)
Al hacer clic en Submit, volverás a la pantalla de inicio, que te confirma que se ha enviado una nueva contraseña provisional a tu buzón de correo.
Ahora tienes que abrir tu programa habitual de correo. Busca un mensaje procedente de la dirección support-us@247realmedia.com con el asunto Temporary Password (si no está en la bandeja de entrada, búscalo en la carpeta de Correo no deseado). En él se te facilita una contraseña provisional, que debes utilizar en la pantalla de inicio para conectarte.
Una vez introducidos correctamente los datos, lo primero que tendrás que hacer es introducir (dos veces) una contraseña nueva de tu elección, teniendo en cuenta que no puede tener menos de 8 caracteres, dos de los cuales han de ser cifras y un tercero un caracter especial (!, *, etc).
